PAMELA VALDEZ-CASTILLO

Intake Specialist | Providing Compassionate Support to Every Client

The first step in seeking support can feel overwhelming, and my goal is to make that process as smooth, welcoming, and reassuring as possible. As an Intake Specialist, I take pride in ensuring that every client feels valued, heard, and supported from the very first interaction.

💬 Fluent in Spanish and deeply committed to helping others, I approach every conversation with care, patience, and efficiency. Whether guiding individuals through the intake process, answering questions, or addressing concerns with empathy, I strive to create a compassionate and stress-free experience for each person who reaches out.

Professional Background & Skills:

With over eight years of experience in customer service and client support, I have developed strong skills in:

✔ Communication & Active Listening 🗣 – Ensuring that every client feels truly heard and understood.✔ Organization & Efficiency 📅 – Managing appointments and client needs with care and professionalism.✔ Problem-Solving & Adaptability 🔍 – Finding solutions to help make the intake process as seamless as possible.✔ Empathy & Support 🤝 – Creating a welcoming atmosphere for clients beginning their counseling journey.

These experiences have shaped my ability to navigate diverse client needs with professionalism and warmth, making me a valuable resource for both our team and the families we serve.

A Heart for Helping Others:

Beyond my professional life, I am a devoted wife and mother 💙 who cherishes creating meaningful memories with my husband and son. My passion for supporting others aligns perfectly with our mission—to provide exceptional counseling and play therapy services that foster healing and transformation for children, teens, and families.

✨ I am truly honored to be part of this team and look forward to assisting every client with kindness, dedication, and a commitment to excellence. If you have any questions or need guidance through the intake process, I’m here to help!

PARA CLIENTES HISPANOS 

Especialista en Admisiones | Brindando Apoyo Compasivo a Cada Cliente

El primer paso para buscar ayuda puede ser abrumador, y mi objetivo es hacer que este proceso sea lo más sencillo, acogedor y tranquilizador posible. Como Especialista en Admisiones, me enorgullece asegurarme de que cada cliente se sienta valorado, escuchado y apoyado desde el primer contacto.

💬 Fluida en español y profundamente comprometida con ayudar a los demás, abordo cada conversación con cuidado, paciencia y eficiencia. Ya sea guiando a los clientes en el proceso de admisión, respondiendo preguntas o resolviendo inquietudes con empatía, me esfuerzo por crear una experiencia compasiva y libre de estrés para cada persona que nos contacta.

Experiencia Profesional & Habilidades:

Con más de ocho años de experiencia en servicio al cliente y apoyo a clientes, he desarrollado habilidades clave en:

✔ Comunicación & Escucha Activa 🗣 – Asegurando que cada cliente se sienta verdaderamente escuchado y comprendido.✔ Organización & Eficiencia 📅 – Gestionando citas y necesidades de los clientes con profesionalismo y cuidado.✔ Resolución de Problemas & Adaptabilidad 🔍 – Encontrando soluciones para hacer el proceso de admisión lo más fluido posible.✔ Empatía & Apoyo 🤝 – Creando un ambiente acogedor para quienes inician su proceso de terapia.

Estas experiencias me han preparado para atender diversas necesidades con profesionalismo y calidez, convirtiéndome en un recurso valioso tanto para nuestro equipo como para las familias a las que servimos.

Un Corazón para Ayudar a los Demás:

Fuera del trabajo, soy una esposa y madre dedicada 💙 y disfruto crear recuerdos significativos con mi esposo e hijo. Mi pasión por apoyar a los demás encaja perfectamente con nuestra misión: brindar servicios excepcionales de consejería y terapia de juego que fomenten la sanación y el crecimiento de niños, adolescentes y familias.

✨ Es un honor ser parte de este equipo, y espero poder asistir a cada cliente con amabilidad, dedicación y un compromiso con la excelencia. Si tienes preguntas o necesitas orientación en el proceso de admisión, estoy aquí para ayudarte